İade ve Değişim İşlemleri

Viyamo olarak alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmanızı önemsiyoruz. Beğenmediğiniz veya size uymayan ürünleri kolaylıkla değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.

İade / Değişim Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları İade veya değişime konu ürünün;

• Kullanılmamış ve denenmiş olsa dahi kullanım izi taşımıyor olması,
• Yıkanmamış ve orijinal etiketinin sökülmemiş olması,
• Varsa orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, mayo vb.) ile kişiye özel hazırlanan ürünler, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.

İade / Değişim Nasıl Yapılır?

1. info@viyamo.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden, sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
2. Ürünü, tarafınıza iletilecek Sürat Kargo anlaşmalı iade kodu ile gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra talebiniz onaylanır.

Ürünlerimiz DHL Kargo ile gönderilir; iade işlemleri Sürat Kargo üzerinden gerçekleştirilir.

İade Ödemesi İadeniz onaylandığında ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Değişim Beden veya renk değişimi talebinizde, stok durumuna göre ürününüz yenisiyle değiştirilir. Talep ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa size bilgi verilir ve dilerseniz iade işlemi başlatılır.

Sorularınız için her zaman İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.