Siparişimi nasıl verebilirim? Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını izleyerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Üye olarak veya üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Sabah saatlerinde verilen siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir; stoktan hazırlanması gereken durumlarda ise teslimat 1-2 iş gününü bulabilir. Bayramlar, resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
Kargo ücreti ne kadar? 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde, ödeme adımında belirtilen kargo ücreti uygulanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Üyeyseniz hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kargoya verildiğinde gönderilen takip numarasıyla DHL Kargo üzerinden gönderinizi izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı taksit imkânı, bankanıza göre ödeme ekranında görüntülenir. Ayrıntılar için Ödeme İşlemleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Doğru bedeni nasıl seçerim? Beden bilgilerini ilgili ürün sayfasındaki açıklamalarda bulabilirsiniz. Beden seçiminde tereddüt yaşarsanız müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim? Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, koşulları sağlamak kaydıyla iade veya değişim yapabilirsiniz. İade gönderimleri Sürat Kargo iade kodu ile yapılır. Ayrıntılar için Değişim ve İade İşlemleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi? Stokta bulunmayan ürünlerde "Beni Bilgilendir" seçeneğiyle e-posta adresinizi bırakabilirsiniz; ürün yeniden stoğa girdiğinde sizi bilgilendiririz.
Size nasıl ulaşabilirim? 0850 840 02 49 WhatsApp hattımızdan ya da info@viyamo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Tüm kanallar için İletişim sayfamıza göz atın.
